השירות החדש, שמשדרג את שירותי רפואת הלב למבוטחי כללית, ניתן על ידי ד"ר אסף דנון ממרכז רפואי כרמל. ד"ר דנון, בן 44, מתגורר בחיפה, סיים לימודי רפואה בטכניון והתמחה ברפואה פנימית וקרדיולוגיה במרכז הרפואי "כרמל". הוא השתלם בהפרעות קצב הלב בטורונטו, קנדה. ד"ר דנון הינו כיום רופא בכיר במערך הקרדיולוגי וביחידת הפרעות הקצב בבית החולים כרמל וכמו כן, מלמד בפקולטה לרפואה.
כחלק מהתפיסה המרחבית של כללית באיזור, המבוססת על רצף טיפולי בין בית החולים לקהילה, הוא מטפל מעתה במבוטחי כללית גם במסגרת מרפאה קרדיולוגית בקהילה, שהופעלה במרפאת רש. המרפאה מיועדת לכלל המטופלים הסובלים מבעיות לבביות ובעיקר לחולים עם הפרעות קצב הלב. היתרון בשירות זה בכך שמתקיים רצף מלא בין הטיפול במרפאה לבין לבית החולים כרמל, כאשר נדרשת הפניה לבדיקה או אישפוז במסגרת בית חולים. ההפניה למרפאה נעשית על ידי רופא המשפחה.
פרופ' מ"ק חן שפירא מנהלת מרחב חיפה וגליל מערבי ובי"ח כרמל, בירכה את ד"ר דנון על הצטרפותו למערך השירותים המשולבים של כרמל, בהדגישה כי המרפאה החדשה הינה עדות נוספת לרמה הרפואית הגבוהה בה מטופלים מבוטחי כללית בחיפה, כשהם מקבלים במרפאות הקהילה רפואה על רופאים בכירים מבית החולים וברצף טיפולי, שחוסך מהם טרטור ו"נפילה בין כיסאות".
רוקחת מצילת חיים
הרוקחת ענבתאוי ניבאל התבקשה על ידי מטופל שפנה אליה, בשעת בוקר, בדלפק מרפאת כללית למכור לו אופטלגין. כאשת מקצוע מיומנת, ביקשה לברר אתו לשם מה דרושה לו התרופה ולודא שמותר לו לקחת אותה יחד עם התרופות האחרות שהוא נוטל, כאיש מבוגר בשנות ה- 70 לחייו, עם מחלות רקע שונות. תוך שיחתה עמו, היא הבחינה שהאיש חיוור מאד, מתנדנד, מתקשה בהליכה, מתנשם בכבדות ומרבה להשתעל. האיש הסביר לה כי הוא חש כאבים בחזה וטען שהאופטלגין נועד להרגיע את הכאבים בחזה.
הסימנים השונים הדליקו מיד נורות אדומות במוחה של הרוקחת והיא עזבה את הדלפק, מיהרה אליו והושיבה אותו במקביל, התקשרה מיד לרופא המשפחה במרפאה - ד"ר גרוס גרייס וביקשה שיבוא במהירות לבדוק את האיש. הרופא הגיע במהירות עם האחות מריה לוקס, מנהלת הסיעוד במרפאה. בבדיקה, נמצא כי לחץ הדם גבוה מאד והוא סבל מקוצר נשימה וכאבים חזקים בחזה, היה חשד לפרפור חדרים. הוזמן אמבולנס נט"ן והצוות דאג לייצב את מצב החולה ולעקוב אחריו באופן צמוד, עד אשר הועבר לבית החולים, שם הושהה להמשך ברור וטיפול.
המטופל והצוות בבית החולים ציינו כי עירנותה של הרוקחת, שדאגה לברר לשם מה הוא מבקש ליטולתרופת תל"מ (ללא מרשם) ושמה לב למצבו של המטופל הניצב מולה ובהמשך, טיפול מהיר ויעיל של הצוות במרפאה, כל אלה הם שהצילו את חייו. יש לשער כי אילו היה יוצא במצבו מהמרפאה ומסתפק בנטילת אופטלגין היה האירוע מסתיים באסון.
מרק לוין, מנהל מערך הרוקחות של כללית במרחב חיפה וג"מ, ברך את הרוקחת על יוזמתה ומציין כי ההכשרה המקצועית של הרוקחים כוללת הרבה ידע ברפואה. בנוסף, הרוקחים בכללית עוברים כל העת הכשרות מקיפות בתחומים שונים. רק לאחרונה הסתיים קורס לרוקחים בנושא הקרדיאלי. הרוקחת עצמה אינה מבינה מה מיוחד במה שעשתה: "מחובתנו להסתכל על הלקוח בדלפק, לשים לב למצבו ולהבין בשיחה עימו לשם מה הוא נוטל תרופה מסוימת, בעיקר אם היא תרופה ללא מרשם, שייתכן וכלל אינה מתאימה לו. זוהי המקצועיות והמחוייבות שלנו כלפי המטופל.