במקרה שאירע מומחשת החשיבות של הזמינות הישירה בין רופא המשפחה למטופל: במקרה האמור הרופאה ליוותה טלפונית מטופלת אשר במהלך טיסה טרנסאטלנטית התקשרה לרופאה באופן בהול בשעת ערב מאוחרת. הרופאה נתנה הנחיות רפואיות ותמכה במטופלת שלה. המטופלת המוכרת לה היטב, דיווחה בבהלה על כאבים עזים שהופיעו ברגלה, באריזור השוק, כשעה לאחר ההמראה מארצות הברית לגרמניה.
המטופלת, אישה צעירה, כבת 44, אשר סובלת ממחלת כליות (תסמונת נפרוטית), אשר גורמת לקרישיות יתר. יודעה מראש כי בשל מחלתה היא נמצאת בסיכון גבוה לפתח פקקת (טרומבוזה), ולכן הונחתה טרם הטיסה, ליטול תרופה מדללת דם בשם קומדין וכך אמנם עשתה. אולם, לאחר כשעה מזמן ההמראה התפתחו כאבים חזקים בשוק והתעורר החשש להיווצרות קריש דם במערכת הורידים העמוקה ברגל.
צוות המטוס שקל אמנם לחזור לשדה התעופה, לפני שיהיה מעל האוקיינוס. אולם, המטופלת ביקשה ליצור קשר עם הרופאה שלה. בעיקר בשל העובדה שהמטופלת נוטלת קומדין וזקוקה לניטור צמוד ניתנה לה גישה ישירה, בכל שעה, למספר הטלפון הנייד ולמייל של הרופאה שלה בכללית. צוות המטוס סייע לנוסעת ליצור קשר במייל ובווטסאפ עם הרופאה וכך נוצר קשר מיידי.
הודות לקשר הישיר שיש לרופאי המשפחה של כללית עם בי"ח כרמל, במסגרת המרחב המשותף, החליטה הרופאה המטפלת להיוועץ בצוות ההמטולוגיה בבית חולים כרמל. ביחד גובשה תוכנית טיפול: לעבור למקום אחר במטוס, בו ניתן ליישר את הרגליים ולהרים אותם וכן ליטול מיידית אספירין. המטופלת המשיכה ליידע את הרופאה ועדכנה אותה כי מצבה השתפר והכאב פחת. לאחר הנחיתה בגרמניה, בוצעה בשדה"ת בדיקת D-DIMER ולשמחת כולם נאמר שאין פקקת.
המטופלת, ציינה שבזכות זמינותה המיידית ומקצועיותה של הרופאה המטפלת שלה בכללית והקשר המיידי ליועצים ההמטולוגיים בכרמל, לא היה צורך להחזיר את המטוס לנמל המוצא שלו ובעיקר נמנעה החמרה שעלולה היתה לגרום לנזק בלתי הפיך.
ד"ר שרון קמה, מומחית ברפואת המשפחה ומנהלת מנהלת כרמל במרחב חיפה וג"מ של כללית מסבירה: הסיכון להיווצרות פקקת וורידים עולה פי שניים-ארבע בטיסה ממושכת, גם אצל אנשים ללא מחלות רקע. הסיכון גבוה יותר בקרב המעשנים, אנשים בעלי משקל יתר ונשים אשר נוטלות גלולות למניעת הריון. במקרה האמור, הבעייה הרפואית, מגבירה מאד את הסיכון ועצם הטיסה הטרנסאטלנטית היה סיכון של ממש עבורה.
מומלץ לגרוב גרביים אלסטיים או מכנסיים צמודים (טייטס) אשר מפחיתים את הסיכון לטרומבוזה אצל אנשים הטסים בטיסות ארוכות. המלצה נוספת היא לקום מדי פעם במהלך הטיסה ולהתהלך. כמו גם להרבות בשתיית מים, מאחר והיובש באוויר המטוס מגביר את הסיכון להיווצרות קרישי דם.
בשנת 2003 זכור המקרה המפורסם של מוות כתוצאה מפקקת ורידים: דייויד בלום, עיתונאי בכיר של רשת NBC האמריקנית, נפטר במהלך טיסה מעיראק לארה"ב. מאז פטירתו מצוין ברחבי העולם חודש מרץ כחודש המודעות לפקקת הוורידים.
הערה: פרטי המטופלת והרופאה לא צויינו, המטופלת רצתה להגביר מודעות לנושא סכנת הפקקת בטיסה, אך בקשה שלא לחשוף כל פרט עליה או על המרפאה בה היא מטופלת.