X
פתח תפריט ניווט ראשי
מצאו אותנו בפייסבוק:
מדור בריאות כללית
כאמור, זאת הפעם הראשונה שנערך סקר לאומי במשרד הבריאות שנוגע לשביעות רצון המטופלים באשר לחדרי המיון בישראל. הסקר נערך בין 10,000 מטופלים אשר טופלו ב26 בתי חולים בארץ. הסקר הוא חלק מסדרת סקרים שעורך משרד הבריאות לאחרונה, והוא יבוצע כל שנתיים.
הסקר נערך בין בתי חולים בינוניים עם 500-700 מיטות אשפוז, והכרמל נמצא גם מבחינת שביעות הרצון הכללית, וגם מבחינת מדדים רבים שמשקפים את איכות הטיפול והשרות לחולים מהמובילים בישראל, עם 86% מהנשאלים שהביעו שביעות רצון גבוהה., בעוד שהממוצע הארצי עומד על 80%. ציון ביחס לאחיות וטיפולן הוא 85% לעומת ממוצע ארצי של 77%. בקשר ליחס וטיפול בקבלה במיון, בולט במיוחד ביה"ח כרמל עם ציון 93% שהשביעו שביעות רצון גבוהה.
בחודשים מאי – אוגוסט 2015 נערך הסקר, ומצא כי אווירה של סדר וארגון, תיאום מלא של צוותי המיון, התייחסות והקשבה למטופל וכאביו, ועזרה רבה לתחושה הכללית של המטופל, כמו ענייה לכל השאלות או החששות שלו, מעלה באחוז גבוה את שביעות רצונו של המטופל, וכך גם קרה בבית החולים כרמל.
מנהל חדר המיון ד"ר סלים חלבי אמר כי " העבודה בחדרי המיון היא לא קלה, ועוד יותר לא קל לקבל פרגון והערכות מהמטופלים ומהציבור. קורה המון פעמים בהם אנו מתמודדים עם כעסים ובעיקר חוסר סבלנות של המטופלים, אבל הצוותים שלנו מונחים ומיומנים בעבודה ונתינה אמיתית מכל הלב ועושים את הכל וכמעט בכל תנאי כדי שהמטופלים שלנו יקבלו את היחס והטיפול הטוב ביותר"
הסקר הנ"ל שמטרתו היא להעלות על סדר היום את חווית המטופלים במחלקות לרפואה דחופה בישראל, ולמדוד את איכות הטיפול והשרות מנקודת מבט של המטופל עצמו, נבנה על ידי וועדת היגוי רחבה שכללה נציגים ממערכות הבריאות בישראל ונציגי מטופלים, ונסקרו בו מיוני מבוגרים וילדים, ללא מיוני נשים ויולדות.
לסיכום, ד"ר אבי גולדברג מנהל בית החולים כרמל אומר: "כי התוצאות מדברות בעד עצמן, וכי בית החולים חרט על דגלו את מודעות השרות המקצועי והאיכותי. חדרי המיון בכרמל כמו כל המחלקות והיחידות, כולל צוותי הרפואה והסיעוד ובכלל עובדי ביה"ח, ימשיכו לדאוג למטופלים ולבריאותם, ולתת להם את הידיעה ואת ההרגשה כי הם בידיים הכי טובות"
אודות הכותב
מערכת שאל את הרופא מערכת "שאל את הרופא" עושה את מירב המאמצים על מנת לספק לכם הגולשים מידע מקיף, אמין ומדויק בנושאים רפואיים שונים. לשם כך אנו מתייעצים עם מיטב המומחים בתחום, ומביאים בפניכם כתבות, טיפים והמלצות משדה הידע והמחקר הרפואי. יחד עם זאת, הפרסומים שמופיעים מטעם המערכת אינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי....
כתבות נוספות בתחום
