כיצד "מנגבים" חומוס בלי לראות? אוכלים סלט עם ידיים נכות? מתקשרים ללא יכולת לשמוע? צוותי הניהול של כללית במחוז חיפה וג"מ, בראשותו של מנהל המחוז – אינג' שלמה פרי, התכנסו לארוחת בוקר חוויתית באולם הישיבות בבניין הנהלת כללית בחיפה, שנועדה להגביר את מודעותם לנושא הנגשת שירות למתמודדים עם נכויות שונות.
המפגש נערך בשיתוף פעולה בין נגישות ישראל צפון, בראשותה של המנכ"לים המשותפים, ד"ר רויטל סבירסקי וגיורא לב, לבין צוות ההיגוי בנושא הנגשה של כללית במחוז חיפה וג"מ, בראשותה של יונה לוין (המנהלת האדמיניסטרטיבית במחוז) ובריכוזה של ריקי קיסר.
עיניהם של חברי הנהלת המחוז כוסו והם הובלו למקומות הישיבה על ידי צוות המתנדבים של עמותת נגישות ישראל. הם ניסו לאכול חומוס, למזוג שתיה ולקרב כוס מים לפיהם, בלא יכולת לראות. בהמשך, לבשו כפפות נוקשות וניסו לתמרן מזלג וסכין בידיים מוגבלות בתנועה. לבסוף, הרכיבו אוזניות וניסו להשיב לשאלת המתנדבים, בלי יכולת לשמוע אותם.
בין לבין, שיתפו אנשים המתמודדים עם המגבלות השונות, בסיפורי החיים שלהם, הראו התמודדות למופת ובעיקר נתנו טיפים כיצד נכון לנהוג כדי להנגיש להם את השירות באופן מכבד ומסייע.
הפעילות החוויתית הזו הייתה חלק משורה של פעולות שננקטות ע"י כללית בחיפה וג"מ בנושא הנגשת השירות ע"י השקעה של עשרות מיליונים, בהקמתן של מעליות ורמפות גישה, מעלונים, התקנת מיכשור הגברה, מידע קולי במעליות ועוד. במקביל להשקעה בציוד הנגשה, נערכו בשנתיים האחרונות פעולות רבות להעלאת מודעות ורגישות צוותי כללית לחשיבות ההנגשה וההתנהלות הנכונה מול מי שמתמודד עם נכות.
ארוחת הבוקר בחשיכה הייתה נקודת שיא מרגשת במהלך זה, סיכמו משתתפי ההדרכה. במהלך ההדרכה היה מפגש מרגש בין אחת המתנדבות בעמותת הנגישות, שהגיעה לאירוע - גילה אליהו לבין בתה, יעל מורד, שהיא אחות בטיפת חלב של כללית ביוקנעם אלונים. יעל, שמכירה היטיב את הפעילות בה מעורבת אימה, הייתה כח מניע לקיומה של ארוחת הבוקר הייחודית הזו בהנהלת כללית.